Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Luzor, estamos comprometidos com sua total satisfação. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, temos uma política de troca e devolução que respeita os direitos do consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indicações de uso, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, manuais e todos os seus acessórios.
Prazos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para o envio do produto à nossa loja sem custos.
Produtos com Defeito
Em caso de produto com defeito, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, você deve entrar em contato com o fabricante para informar o problema e obter esclarecimentos, ou nos contatar para ajudá-lo nesse processo.
Reembolsos
O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete. O crédito será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição.
Exceções
Produtos personalizados, feitos sob medida, ou que tenham sido modificados a pedido do cliente, não poderão ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, por favor, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00